Solicitud de eliminación de datos

En Bolsillo respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tu información personal. Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados de nuestra aplicación móvil, sigue el proceso que se describe a continuación.

Sobre Bolsillo

Bolsillo es una aplicación móvil de gestión financiera personal y familiar disponible en las tiendas de aplicaciones de iOS y Android. Esta solicitud aplica para los datos almacenados en nuestra plataforma relacionados con tu cuenta de usuario.

Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta

Completa el formulario

Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta de Bolsillo en el formulario que aparece más abajo en esta página.

Verificación de identidad

Recibirás un correo de confirmación en la dirección proporcionada. Deberás seguir las instrucciones para verificar tu identidad y confirmar que deseas proceder con la eliminación.

Procesamiento de la solicitud

Una vez verificada tu identidad, procesaremos tu solicitud. Este proceso puede tomar hasta 30 días hábiles conforme a lo establecido por la legislación vigente.

Confirmación final

Te notificaremos por correo electrónico cuando tu cuenta y datos hayan sido eliminados permanentemente.

¿Qué datos se eliminan o conservan?

Datos que se eliminan

•Tu nombre y apellidos
•Dirección de correo electrónico
•Número telefónico (si se proporcionó)
•Todos tus registros de ingresos y gastos
•Cuentas financieras configuradas
•Presupuestos, metas y categorías
•Preferencias y configuraciones
•Datos de espacios compartidos (modo familia)

Datos que se conservan

•Registros anonimizados requeridos para fines estadísticos y análisis agregado del servicio
•Información necesaria para cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias
•Datos relacionados con transacciones o comunicaciones que deban conservarse por ley
•Registros de respaldo (backups) durante el periodo de retención establecido

Periodo de retención

Una vez procesada tu solicitud, la mayoría de tus datos personales se eliminarán de forma permanente en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Sin embargo, ciertos datos pueden conservarse en copias de respaldo (backups) durante un periodo adicional de hasta 90 días, conforme a nuestras políticas de seguridad y continuidad del negocio. Después de este periodo, los datos se eliminan de manera irreversible.

Formulario de solicitud de eliminación

Completa el siguiente formulario para iniciar el proceso de eliminación de tu cuenta y datos asociados.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos:

Correo: contacto@bolsillo.mx
Teléfono: 656 137 8908

Para más información sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.